Suatu proses dapat didefinisikan sebagai
integrasi sekuensial dari orang, material metode, dan mesin atau peralatan,
dalam suatu lingkungan guna menghasilkan nilai tambah output untuk pelanggan.
Sejalan dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, maka
dibidang pemerintah sekarang ini telah terjadi perubahan yang besar sekali.
Salah satu perubahan itu ialah diwujudkannya tata kepemimpinan
Dalam
kehidupan sehari-hari seringkali kita mendengar istilah kualitas. Apa itu
kualitas? Kata kualitas memiliki banyak definisi yang berbeda, bervariasi dari
konvensional sampai yang lebih strategic.